1. Mengidentifikasi perencanaan, pengambilan keputusan, dan proses pengawasan dan kelompok yang akan menentukan bagaimana Enterprise Architecture ini dikembangkan dan dikelola, disebut……
a. Architecture Governance
b. Architecture Framework
c. Implementation Methodology
d. Documentation Artifacts
e. Architecture Repository
2. Manajemen sistem yang membantu perusahaan untuk memperjelas dan melaksanakan visi dan strategi. Fokus manajemen berada di aspek keuangan dilengkapi dengan langkah-langkah mengenai kepuasan pelanggan, proses internal dan kemampuan untuk berinovasi....
a. EFQM
b. Balanced Scorecard
c. ISO 9001
d. COBIT
e. ITIL
3. Model yang terdiri dari 9 kriteria unggulan, 5 diantaranya adalah “enabler”, meliputi apa yang dilakukan oleh sebuah organisasi dan 4 adalah “hasil” yang meliputi apa yang dicapai oleh organisasi itu.…
a. EFQM
b. Balanced Scorecard
c. ISO 9001
d. COBIT
e. ITIL
4. Model kerangka yang menawarkan model kematangan untuk tata kelola TI yang terdiri dari lima tingkat kematangan yaitu....
a. EFQM
b. Balanced Scorecard
c. ISO 9001
d. COBIT
e. ITIL
5. Yang termasuk proses Service Delivery…
a. Manajemen Masalah
b. Manajemen Insiden
c. Layanan Meja
d. Manajemen Perubahan
e. Manajemen Ketersediaan